- 420k
- 1k
- 870
Giám đốc nhân sự (CHRO) là một trong những vị trí quan trọng nhất trong doanh nghiệp. Vậy nên, câu hỏi phỏng vấn vị trí này cũng là những câu hỏi hóc búa nhất. Nếu bạn đang băn khoăn không biết nhà tuyển dụng sẽ đặt ra những câu hỏi như thế nào, hãy tham khảo bài viết dưới đây do HRchannels tổng hợp.
Giám đốc nhân sự (Chief Human Resources Officer - CHRO) là giám đốc cấp cao quản lý và giám sát toàn bộ bộ phận nhân sự và các chính sách quan hệ, hoạt động thực tiễn của doanh nghiệp. CHRO có nhiệm vụ đưa ra các chiến lược về nguồn nhân lực, đảm bảo việc thực thi quy định và kỷ luật, cũng như tập huấn nâng cao hiệu suất làm việc.
Sau đây là một số câu hỏi chuyên sâu nhà tuyển dụng có thể sẽ đặt ra cho bạn trong buổi phỏng vấn giám đốc nhân sự.
Quản lý nhân sự luôn luôn là một bài toán khó. Đặc biệt là với những doanh nghiệp có quy mô lớn và số lượng nhân viên đông đảo. Với kinh nghiệm làm quản trị nhân sự cấp cao, giám đốc nhân sự,... của mình, bạn cần có khả năng làm việc với các phần mềm quản lý nhân sự.
Hãy kể tên một số phần mềm phổ biến và kinh nghiệm làm việc của bạn với một trong số đó. Việc sử dụng phần mềm đó đã giúp bạn quản lý số lượng lớn nhân lực của doanh nghiệp như thế nào? Việc đó đã đem lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp (ví dụ: tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian, bộ máy nhân lực được sắp xếp gọn gàng,...)
Vị trí giám đốc nhân sự có trách nhiệm quan tâm đến quyền lợi của người lao động trong khi cùng lúc đảm bảo quy định chung và lợi ích của doanh nghiệp. Do đó bạn cần nắm rõ được luật lao động và đặc biệt là những quy định hay được sử dụng nhất. Một trong số đó chính là quy định về việc nghỉ phép, nghỉ việc riêng của nhân viên.
Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết bạn có nắm rõ những luật cơ bản cũng như có quan tâm tới lợi ích của nhân viên hay không? Tuy nhiên, không có nghĩa là họ muốn biết tất cả mọi điều liên quan tới quy định này. Bạn chỉ nên chọn lọc những điểm mấu chốt.
Giám đốc nhân sự có một phần trách nhiệm trong việc đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, từ đó đưa ra những quy định để có những thay đổi phù hợp nhằm nâng cao hiệu suất công việc.
Do đó, câu hỏi này nhằm tìm hiểu về hiểu biết của bạn đối với các loại KPI và việc ứng dụng của bạn liệu có phù hợp với đầu ra mà bạn cần đánh giá.
Bạn hãy nói về loại KPI mà bạn sử dụng, tại sao bạn lại sử dụng loại KPI này, cũng như việc sử dụng loại KPI đó đã đem lại hiệu quả như thế nào cho bạn trong việc đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên bộ phận nhân sự.
Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết khả năng cập nhật cũng như sự nhạy bén của bạn đối với những quy định mới.
Ví dụ về câu trả lời: “Hàng tháng, tôi luôn cập nhật các quy định về luật lao động. Ngoài ra, tôi sẽ tìm hiểu việc áp dụng các quy định đó ở những doanh nghiệp khác và lưu ý lại những quy định nào được áp dụng thành công, quy định nào không. Việc quan trọng là phải sắp xếp nhân viên phù hợp với những quy định mà họ đã được cam kết.”
Đây là một tình huống được đưa ra nhằm xác định khả năng của bạn trong việc giải quyết vấn đề liên quan giữa nhân viên và cấp lãnh đạo cũng như cách xử lý xung đột về thời gian và lịch làm việc. Bạn có thể tham khảo hướng xử lý dưới đây hoặc nói với nhà tuyển dụng về cách giải quyết của chính bạn trong trường hợp này.
Giả sử vấn đề mà nhân viên đó muốn báo cáo rất quan trọng và cấp bách, không thể báo cáo với nhân viên cấp thấp hơn. Bạn có thể gặp nhân viên đó, giải thích với người đó tại sao anh ta lại gặp bạn chứ không phải CEO của công ty, và rằng dù vấn đề là gì, thì bạn cũng sẽ báo cáo với người có trách nhiệm quản lý. Ngoài ra, bạn cũng sẽ cố gắng tìm ra phương án giải quyết để mang lại hiệu quả công việc cho cả nhân viên đó lần cấp lãnh đạo liên quan.
Hãy kể về kinh nghiệm tuyển dụng thực tế của bạn. Tuy nhiên, hãy chọn kinh nghiệm có giá trị. Đó có thể là việc tuyển dụng một vị trí khó, tuyển dụng một ví trí với thời hạn tìm kiếm ứng viên ngắn, tuyển dụng nhiều vị trí cùng làm việc cho một dự án, tuyển dụng một vị trí mới xuất hiện trong doanh nghiệp mà bạn chưa từng biết tới trước đó,...
Bạn có thể nói về những khó khăn trong quá trình tuyển dụng và cách bạn đã vượt qua để tuyển dụng nhân sự thành công. Tuy nhiên, đừng biến phần này thành nơi để bạn phàn nàn về ứng viên hay lãnh đạo cũ.
Ở phần này, bạn cần thể hiện được khả năng phân tích, dự đoán và ra quyết định.
Bạn có thế bắt đầu bằng một số ý: Bạn đã dựa trên những cơ sở gì để cho ra một chính sách mới trong doanh nghiệp? Bạn đã xây dựng chính sách đó như thế nào? Trong quá trình đưa ra chính sách đó, bạn có gặp phải khó khăn gì không? Bạn có gặp trường hợp phản đối nào không? Bạn đã giải quyết khó khăn như thế nào? Bạn đã làm như thế nào để khiến nó được áp dụng thành công? Những thành công mà nó mang lại có lợi ích gì? Đối với bộ phận nhân sự? Đối với công việc kinh doanh?
Nên nhớ hãy chọn một chính sách nổi bật nhất và tập trung kể về chính sách đó.
Mặc dù quy định và kỷ luật là vô cùng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, đôi khi việc thực thi cũng cần có sự linh hoạt. Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng hiểu được sự phán đoán, nhanh nhẹn của bạn.
Tuy nhiên, đối với trường hợp bạn phá luật, lý do được chọn nên là những lý do chính đáng và đã được cân nhắc kỹ càng. Đừng để nhà tuyển dụng có ấn tượng rằng bạn là một người không có nguyên tắc và có thể tùy tiện phá luật.
Câu hỏi này sẽ cho phép người phỏng vấn biết về sở thích của bạn. Nên nhớ, điều bạn nêu ra nên là một điều hợp lý, có lý do thuyết phục. Bạn không nên nói về một điều bạn không thích nhưng lại không nêu được lý do, hoặc một điều bạn không thích xuất phát từ ý nghĩ chủ quan. Điều này sẽ không được nhà tuyển dụng đánh giá cao.
Ở đây, nhà tuyển dụng đưa ra câu hỏi này với hai mục đích:
Vậy nên, hãy tìm hiểu kỹ về môi trường làm việc tại doanh nghiệp mà bạn đang muốn ứng tuyển, và những điều bạn đang hướng tới có thể áp dụng vào doanh nghiệp đó không. Trong vai trò một giám đốc nhân sự, bạn có trách nhiệm chính trong việc đảm bảo một môi trường làm việc giúp nâng cao hiệu suất làm việc và gắn kết nhân viên. Câu trả lời của bạn nên nếu ra được những điểm mà nhà tuyển dụng thấy có ích.
Sa thải hay tuyển dụng đều là những phần khó khăn và không thể tránh khỏi trong lĩnh vực nhân sự. Bằng cách đặt câu hỏi như vậy, nhà tuyển dụng sẽ biết được những khía cạnh và yếu tố mà bạn xem xét tới trước khi đưa ra quyết định sa thải một nhân viên.
Ngoài ra, họ còn có thể đánh giá được khả năng ra các quyết định khó khăn của bạn và kỹ năng giao tiếp với nhân viên khi thông báo tin xấu.
Mục tiêu của bộ phận nhân sự là gì? Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp là gì? Chúng có thể hỗ trợ nhau như thế nào? Nếu mục tiêu của bộ phận nhân sự đi xa khỏi mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, bạn làm gì để tạo sự liên kết giữa chúng?
Bạn hãy kể về kinh nghiệm thực tế của bạn, những khó khăn mà bạn gặp phải và những bài học mà bạn đã rút ra được. Một ví dụ cụ thể sẽ có khả năng cao chiếm được lòng tin và sự đánh giá tích cực từ phía nhà tuyển dụng.
Bằng cách đặt câu hỏi như vậy, người phỏng vấn muốn biết bạn có hiểu biết như thế nào về vị trí giám đốc nhân sự, kinh nghiệm của bạn có giúp bạn được đúc rút được gì về công việc này, và khả năng tóm tắt, nắm bắt điểm mấu chốt của bạn như thế nào.
Hãy thể hiện với họ những kỹ năng mà họ muốn thấy.
Xem thêm >>> Vai trò của chuyên viên, trưởng phòng và giám đốc nhân sự là gì?
Mục đích của câu hỏi này là nhằm đánh giá kỹ năng cá nhân cũng như khả năng xử lý xung đột của bạn. Khi bạn ở vị trí giám đốc nhân sự, một trong các nhiệm vụ bạn cần thực hiện chính là hòa giải và giải quyết mâu thuẫn giữa các nhân sự trong công ty để duy trì hiệu suất làm việc.
Khi nói về tình huống đó, hãy nhớ nói đến lý do đồng nghiệp tức giận với bạn, cách bạn giải quyết tình huống, và kết quả ngắn hạn cũng như dài hạn sau đó.
Bạn nên trung thực với nhà tuyển dụng. Dù cho đó là vị trí giám đốc nhân sự, nhà tuyển dụng cũng sẽ mong muốn có một ứng viên sẵn sàng nhận sai, chịu trách nhiệm và tìm cách giải quyết để tình huống chuyển biến theo hướng tốt. Mọi sai lầm đều là cơ hội học hỏi, miễn là cùng một lỗi không bị lặp lại nhiều lần.
Câu trả lời của bạn đối với câu hỏi này cho phép nhà tuyển dụng đánh giá khả năng của bạn trong việc dự đoán cũng như bắt kịp xu hướng nhân sự và phát triển nghề nghiệp. Họ cũng có thể biết được bạn có sử dụng các kênh thông tin khác nhau để nắm bắt những xu hướng đó hay không, và bạn có khả năng dự đoán dựa trên việc phân tích dữ liệu hay không.
Vậy nên, hãy đưa ra dự đoán cũng như kết quả mà bạn tổng hợp được, và căn cứ để bạn đưa ra những dự đoán và kết quả đó.
Nhà tuyển dụng đưa ra câu hỏi này để tìm hiểu xem bạn có khả năng thực hiện theo chỉ đạo của cấp trên cũng như có khả năng đứng đầu nhân viên hay không. Không chỉ hoàn thành những việc cần làm, bạn còn cần có khả năng thúc đẩy và hỗ trợ những người khác. Với một giám đốc nhân sự, người nhận được lòng tin của nhân viên, điều này lại càng quan trọng.
Khi xuất hiện các xung đột, những nhà lãnh đạo giỏi có thể tranh luận gay gắt sau cánh cửa đóng kín tuy nhiên sẽ hết sức ủng hộ một quyết định được đưa ra trước toàn thể nhân viên.
Nếu bạn chuẩn bị tốt và thể hiện trôi chảy trong cuộc phỏng vấn, nhà tuyển dụng có thể đưa ra cho bạn câu hỏi này vì câu trả lời của nó nằm ngoài kinh nghiệm làm việc. Bạn có thể gây ấn tượng với họ về những kỹ năng mềm của bạn hoặc những điều quan trọng nhất với bạn trong cuộc sống.
Đối với trường hợp bạn chưa đủ trình độ, bạn hãy tập trung vào kinh nghiệm và kỹ năng khiến bạn phù hợp với vị trí này, và những giá trị mà bạn có thể mang lại cho doanh nghiệp. Câu trả lời của bạn còn có thể cho nhà tuyển dụng thấy được những suy nghĩ thực của bạn về điểm mạnh, điểm yếu của bản thân.
Đối với trường hợp bạn vượt quá yêu cầu về trình độ, việc bạn ứng tuyển cho một vị trí yêu cầu thấp hơn có thể là do bạn muốn trở thành một người hướng dẫn cho những nhân viên mới, hoặc muốn là một nhân lực mạnh của doanh nghiệp.
Ở phần này, nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu về hiểu biết và kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự của bạn. Ngoài ra, họ còn muốn biết bạn hiểu gì về nhu cầu của công ty họ.
Ví dụ, nếu nhu cầu của công ty là quản lý dữ liệu nhân sự hiệu quả hơn, bạn có thể đưa ra câu hỏi để hỏi ứng viên về kinh nghiệm quản lý nhân sự.
Sau một cuộc phỏng vấn, một ứng viên thể hiện tốt và nhận được thư mời có thể từ chối công việc hoặc chấp nhận lời mời những không xuất hiện vào ngày làm việc đầu tiên. Do đó, câu hỏi này được thiết kế giúp nhà tuyển dụng hiểu được liệu bạn có thực sự nghiêm túc muốn bắt đầu công việc này, bạn có thực sự hiểu mình sẽ làm gì, bạn có hỏi đúng các câu hỏi để tìm hiểu thêm về vị trí giám đốc nhân sự này và có bất kỳ hiểu lầm nào giữa bạn và nhà tuyển dụng không.
Nhà tuyển dụng cần tìm ứng viên phù hợp nhất với nhu cầu của họ, và người đó không nhất thiết là người giỏi nhất. Những nhu cầu này có thể là kỹ năng, kinh nghiệm, đạo đức,... Họ sẽ tìm kiếm những điều này qua CV của bạn, qua cách bạn trả lời phỏng vấn.
Vậy nên, bạn cần thể hiện cho họ thấy:
Với kinh nghiệm làm việc liên quan tới tuyển dụng và quản trị nhân sự, bạn hẳn có thể hiểu được quá trình lựa chọn một ứng viên khó khăn đến mức nào. Vậy nên, nếu bạn có thể hiểu được những điều họ nghĩ, bạn có thể làm cho quá trình ra quyết định tuyển dụng của họ dễ dàng hơn, và khả năng bạn được tuyển sẽ cao hơn.
Bạn nên hiểu rõ những gì bạn viết trong CV của mình, và giúp cho nhà tuyển dụng hiểu rõ những điểm họ chưa rõ ràng hoặc đang hiểu lầm.
Ngoài ra, để chuẩn bị trước cho cuộc phỏng vấn, bạn cũng nên tìm hiểu một số câu hỏi nhà tuyển dụng có thể đặt ra. Những câu hỏi này có thể giúp bạn có được sự chuẩn bị về tinh thần và kiến thức để thể hiện tốt khi gặp người phỏng vấn.
Thêm nữa, hãy nhớ hỏi thêm nhà tuyển dụng một số câu hỏi cho thấy sự quan tâm sâu sắc của bạn tới vị trí giám đốc nhân sự của họ.
Với 20 câu hỏi phỏng vấn giám đốc nhân sự được HRchannels tổng hợp và chia sẻ trên đây, hy vọng bạn đã có những chuẩn bị cơ bản cho cuộc phỏng vấn vào vị trí này.
Nếu bạn đang cần tìm việc làm giám đốc nhân sự, hãy tham khảo thêm những vị trí đang được đăng tuyển trên HRchannels.
Nếu doanh nghiệp cần đến bất kỳ sự hỗ trợ nào về việc tuyển dụng Giám đốc kinh doanh hay tuyển dụng các vị trí nhân sự cấp cao, đừng ngần ngại liên hệ với HRChannels - đơn vị cung cấp Dịch vụ tuyển dụng nhân sự cao cấp với hơn 10 năm kinh nghiệm hợp tác với nhiều công ty và tập đoàn lớn.
---------------------------------------------------------
HRchannels - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: www.hrchannels.com
Địa chỉ: Tầng 12A.3, Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet