20 câu hỏi phỏng vấn giám đốc kinh doanh không thể bỏ qua

Bạn đang chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn giám đốc kinh doanh? Bạn không thể bỏ qua 20 câu hỏi phỏng vấn dưới đây. Hãy xem nhà tuyển dụng kỳ vọng gì ở ứng viên.

MỤC LỤC:
1. Giám đốc kinh doanh là gì?
2. Câu hỏi phỏng vấn giám đốc kinh doanh
3. Mẹo phỏng vấn thành công

>>>>Xem thêm: Tất tần tật về Giám Đốc Kinh doanh (CCO)

1. Giám đốc kinh doanh là gì? 

Giám đốc kinh doanh (Chief Commercial Officer – CCO) là người phụ trách cao nhất của bộ phận kinh doanh, chịu trách nhiệm về thành công của doanh nghiệp trong các hoạt động kinh doanh. Nhiệm vụ của giám đốc kinh doanh liên quan đến marketing, bán hàng, dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm.

Giám đốc kinh doanh thường báo cáo trực tiếp cho giám đốc điều hành (CEO). Ở một số doanh nghiệp, vị trí này có tầm quan trọng ngang với phó chủ tịch.

2. Câu hỏi phỏng vấn giám đốc kinh doanh 

2.1. Bạn lãnh đạo bộ phận kinh doanh như thế nào để hướng tới mục tiêu chung?

Ở câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết về khả năng lãnh đạo và định hướng của bạn. Bạn đã thực hiện định hướng cho doanh nghiệp như thế nào? Khi lãnh đạo bộ phận kinh doanh bạn có gặp phải khó khăn gì? Bạn đã xử lý khó khăn như thế nào? Sự lãnh đạo của bạn đã giúp doanh nghiệp phát triển như thế nào?

Nếu bạn đã có kinh nghiệm về vấn đề này, đừng ngại ngần kể cho nhà tuyển dụng. Tuy nhiên, hãy chọn một kinh nghiệm đáng nhớ nhất (mục tiêu khó đạt được, quá trình nhiều vấn đề phát sinh, bộ phận gặp trục trặc về nhân sự,…)

2.2. Khi tìm kiếm đối tác, bạn cân nhắc đến các yếu tố nào?

Hợp tác trong kinh doanh cũng là một phần quan trọng. Đối tác tốt sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng và phát triển kinh doanh cũng như đưa ra những hỗ trợ khi cần thiết. Với vai trò là người chịu trách nhiệm cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, giám đốc kinh doanh sẽ đảm nhận nhiệm vụ lựa chọn đối tác.

Khi lựa chọn đối tác, bạn tập trung phân tích những điểm nào? Bạn làm thế nào để tìm ra sự lựa chọn phù hợp? Tốt hơn hết, hãy nói về một đối tác mà bạn đã cân nhắc lựa chọn cho doanh nghiệp cũ. Đó có thể là một đối tác tốt mang lại nhiều lợi ích, hoặc một đối tác chưa thực sự phù hợp nhưng có thể giúp bạn có thêm kinh nghiệm lựa chọn.

>>>> Xem thêm: 5 công việc chủ yếu của giám đốc kinh doanh

2.3. Bạn đã từng tham gia vào chiến dịch marketing lớn nào?

Marketing cũng là một phần nhiệm vụ của giám đốc kinh doanh. Marketing tốt sẽ giúp ích cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Việc kể về một chiến dịch marketing thực tế bạn đã từng tham gia sẽ có giá trị hơn là chỉ nói lý thuyết. Nhà tuyển dụng có thể đánh giá được khả năng thực hiện vai trò này ở bạn.

2.4. Giữ mối quan hệ giữa giám đốc kinh doanh và giám đốc marketing có quan trọng?

Bạn có thể hiểu marketing quan trọng như thế nào đối với kinh doanh. Do vậy đây chính là mối liên quan giữa giám đốc kinh doanh và giám đốc marketing. Bạn có thể nói về kinh nghiệm làm việc của bạn ở vai trò giám đốc kinh doanh trong mối quan hệ với giám đốc marketing. Hai vai trò này hỗ trợ như nhau thế nào trong công việc? Sự hỗ trợ lẫn nhau này mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp? Bạn duy trì mối quan hệ này như thế nào?

2.5. Bạn làm thế nào để quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường?

Ở đây, bạn có thể tập trung nói về việc phát triển sản phẩm và dịch vụ mới cũng như việc tiếp thị chúng đến với người tiêu dùng. Sản phẩm hay dịch vụ mới đó là gì? Bạn đã phát triển và tiếp thị sản phẩm đó như thế nào? Điều này đã ảnh hưởng như thế nào tới thương hiệu của doanh nghiệp?

>>>> Bạn xem thêm: Kỹ năng giải quyết khiếu nại của khách hàng 

2.6. Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không hài lòng?

Khách hàng chính là người sử dụng sản phẩm và dịch vụ, từ đó mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Vì vậy, sự hài lòng của khách hàng cần được đặt lên hàng đầu. Nhà tuyển dụng đưa ra câu hỏi này với mục đích đánh giá khả năng chăm sóc khách hàng của bạn.

Bạn có thể kể về một lần khách hàng không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Bạn đã phản hồi lại khách hàng như thế nào? Bạn tiếp thu ý kiến và đưa ra thay đổi gì không?

2.7. Bạn ủng hộ phương pháp kinh doanh nào?

Bạn chắc hẳn biết kinh doanh có rất nhiều cách. Vậy phương pháp nào được bạn ủng hộ và áp dụng vào thực tiễn? Nhà tuyển dụng muốn biết hai điều:

• Liệu phương pháp mà bạn ủng hộ có phù hợp với định hướng kinh doanh của doanh nghiệp

• Từ ý kiến và lập luận của bạn, nhà tuyển dụng có thể có thêm ý kiến tham khảo cho hoạt động kinh doanh của họ.

2.8. Bạn sử dụng các yếu tố nào để đánh giá hiệu quả kinh doanh?

Ở đây, nhà tuyển dụng đưa ra câu hỏi này nhằm đánh giá kỹ năng theo dõi đánh giá của bạn. Việc theo dõi đánh giá hiệu quả kinh doanh có thể giúp doanh nghiệp đưa ra những can thiệp phù hợp khi cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả hoặc giải quyết vấn đề phát sinh, hạn chế hậu quả không đáng có.

Vậy nên, hãy thể hiện cho nhà tuyển dụng thấy được khả năng của bạn ở vai trò này. Bạn có thể nói về một chiến dịch kinh doanh cụ thể và tập trung vào một số ý như:

• Bạn đã đưa ra những tiêu chí gì để đánh giá?

• Những tiêu chí này được đưa ra dựa trên những cơ sở nào?

• Khi áp dụng những tiêu chí này, bạn có gặp vấn đề gì không?

• Bạn giải quyết như thế nào?

>>>> Xem thêm: Chức năng, quyền hạn của giám đốc kinh doanh toàn quốc

2.9. Bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng như thế nào?

Như đã nói ở trên, khách hàng chính là những người đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Khách hàng tiềm năng là nhóm khách mới mà doanh nghiệp cần tiếp cận để mở rộng thị trường.

Với vai trò là giám đốc kinh doanh, bạn tiếp cận nhóm khách hàng này như thế nào? Bạn sử dụng công cụ gì? Hiệu quả của việc tiếp cận ra sao? Nhóm khách hàng mà bạn đã tiếp cận có trở thành nhóm khách hàng thân thiết?

2.10. Bạn làm cách nào để giữ chân khách hàng?

Việc tiếp cận khách hàng khó, nhưng việc giữ chân khách hàng còn khó hơn. Để biến họ thành khách hàng thân thiết, bạn đã làm gì? Duy trì sự yêu thích của họ đối với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp? Đưa ra những thay đổi, cải tiến hoặc những sản phẩm, dịch vụ mới theo nhu cầu của họ? Chăm sóc khách hàng? Giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và thể hiện sự tôn trọng? Nếu có thể, bạn hãy kể về một kinh nghiệm đáng nhớ.

2.11. Khi bạn tuyển dụng nhân viên kinh doanh, bạn quan tâm đến điều gì?

Nhân viên kinh doanh chính là những nhân tố nền móng tạo nên bộ phận kinh doanh. Sức mạnh của từng cá nhân kết hợp lại sẽ tạo nên sức mạnh của toàn bộ phận. Và một trong các nhiệm vụ của giám đốc kinh doanh là tìm kiếm những cá nhân đó.

Nhà tuyển dụng muốn biết liệu những điều mà bạn quan tâm khi tìm kiếm nhân tài có thể giúp doanh nghiệp của họ thực sự có được những mảnh ghép phù hợp. Bạn đã có kinh nghiệm gì trong việc tuyển dụng? Bạn có thể nói ngắn gọn về những điểm bạn chú ý tới khi tuyển dụng một nhân sự mới cho bộ phận kinh doanh. Bạn tâm đắc với lần tuyển dụng nhân sự nào nhất? Hãy nói cho họ biết.

>>>> Có thể bạn quan tâm: Nhiệm vụ của giám đốc kinh doanh (CCO) là gì?

2.12. Bạn xây dựng một môi trường làm việc như thế nào để giữ chân nhân tài?

Khi đã tìm được ứng viên phù hợp để đưa vào bộ máy hoạt động của doanh nghiệp, bạn làm thế nào để giữ chân họ. Việc liên tục thay đổi nhân sự sẽ gây tốn kém thời gian, tiền bạc, thậm chí việc tìm được một nhân sự mới phù hợp cũng sẽ rất khó khăn.

Bạn hãy nói cho nhà tuyển dụng biết bạn đã xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, giúp cho nhân sự bộ phận có thể thể hiện được khả năng và đóng góp cho doanh nghiệp, cũng như những lợi ích mà bạn đã đưa ra cho họ.

2.13. Bạn nhận thấy doanh nghiệp chúng tôi đang có chỗ đứng ở đâu trên thị trường?

Câu trả lời của bạn cho thấy bạn đã dành thời gian tìm hiểu kỹ về doanh nghiệp. Từ những nhận định của bạn, bạn có thể đưa ra một số ý kiến giúp doanh nghiệp trở thành đơn vị dẫn đầu trên thị trường, tối thiểu là trong ngành công nghiệp mà họ đang hoạt động.

Vì vậy, câu hỏi này được đưa ra với hai mục đích:

• Bạn hiểu gì về doanh nghiệp

• Bạn có thể giúp doanh nghiệp đi lên?

2.14. Bạn có biết về GST, HRMS?

Đây là những phần mềm sử dụng trong kinh doanh và quản trị nhân sự. Là một giám đốc kinh doanh, việc cập nhật các kỹ thuật mới, đặc biệt là các kỹ thuật về công nghệ thông tin là không thể thiếu. Do vậy, câu hỏi này được đưa ra nhằm mục đích đánh giá khả năng nắm bắt phương pháp công nghệ của bạn.

Bạn có thể giải thích đơn giản sự hiểu biết của bạn. Sau đó nói bạn đã áp dụng những phần mềm này trong công việc như thế nào? Hoặc nếu bạn không sử dụng, bạn có thể nói về những công nghệ mà bạn thực tế dùng.

2.15. Bạn dùng những phương pháp gì để đào tạo nhân viên kinh doanh mới?

Ngoài việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới cũng là một trong những nhiệm vụ của giám đốc kinh doanh. Nhà tuyển dụng muốn biết:

• Liệu bạn có khả năng đào tạo nhân viên mới nhanh chóng trở thành những cá nhân có thể tạo nên sức mạnh cho tập thể không.

• Cách đào tạo nhân viên mới của bạn có phù hợp với môi trường doanh nghiệp họ

• Ý kiến của bạn có thể là gợi ý cho họ.

>>>> Bạn xem thêm: Vai trò, nhiệm vụ của giám đốc kinh doanh vùng

2.16. Đã bao giờ ý kiến của bạn gặp phải sự phản đối của quản lý cấp cao?

Nhà tuyển dụng muốn biết khả năng xử lý xung đột trong công việc của bạn. Trong trường hợp này, đối tượng là quản lý cấp cao của bạn. Bạn đã giải quyết như thế nào để khéo léo giữ mối quan hệ với cấp trên cũng như đưa ra ý kiến chính xác nhất.

2.17. Hãy nói về chiến lược kinh doanh thành công nhất của bạn?

Là một giám đốc kinh doanh, nhiệm vụ chính của bạn vẫn là phát triển công việc kinh doanh của doanh nghiệp. Nhà tuyển dụng khi tìm kiếm ứng viên sẽ đưa ra câu hỏi này để đánh giá khả năng ra chiến lược.

Với một chiến lược cụ thể, bạn đã gặp những khó khăn gì từ giai đoạn đưa ra ý tưởng tới thực thi. Và đừng quên nói đến cách khắc phục để đưa tới thành công. Nếu chiến lược kinh doanh của bạn không xảy ra bất cứ vấn đề gì, nhà tuyển dụng có thể nghi ngờ tính chân thực của câu chuyện.

2.18. Bạn có nhận biết được khi cơ hội kinh doanh tới?

Nền kinh tế thị trường luôn thay đổi. Việc nắm bắt cơ hội có thể giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường cũng như phát triển kinh doanh. Và nhạy bén cũng là một trong những tính chất cần có của một giám đốc kinh doanh giỏi. Hơn thế nữa, đối với một cơ hội tốt, bạn đã nắm bắt như thế nào.

>>>> Xem thêm: Giám đốc kinh doanh có tầm ảnh hưởng như thế nào tới doanh nghiệp?

2.19. Nếu chúng tôi mời bạn làm việc, bạn sẽ ở lại với chúng tôi bao lâu?

Đây là một câu hỏi khá khó. Sau tất cả, nhà tuyển dụng muốn biết một ứng viên sẽ ở lại với doanh nghiệp bao lâu. Bạn sẽ gắn bó lâu với doanh nghiệp hay nhanh chóng nhảy việc? Nhà tuyển dụng sẽ mất thêm thời gian và chi phí để tuyển dụng nhân sự thay thế.

Bạn có thể tham khảo câu trả lời: “Tôi sẽ làm việc cho đến khi công ty vẫn cần tôi cũng như vị trí này còn mang lại cho tôi cơ hội phát triển nghiệp.”

2.20. Bạn có câu hỏi nào với chúng tôi không?

Câu hỏi này gần như xuất hiện trong tất cả các buổi phỏng vấn. Nhà tuyển dụng thường đánh giá cao những ứng viên đưa ra những câu hỏi có đầu tư. Bạn có thể hỏi thêm về công việc. Và tất nhiên đó phải là những câu hỏi về những thông tin mà bạn không thể tìm thấy trên internet.

3. Mẹo phỏng vấn thành công 

3.1. Nghiên cứu kỹ về doanh nghiệp

Trước tiên, bạn cần biết bạn đang ứng tuyển vào đâu. Những thông tin bạn cần biết về doanh nghiệp bao gồm: vị trí của họ trên thị trường, đối thủ cạnh tranh của họ, những lợi thế của họ, hướng đi để doanh nghiệp phát triển hơn.

>>>> Có thể bạn quan tâm: Lộ trình thành công của giám đốc kinh doanh thời đại 4.0

3.2. Đọc kỹ lại CV

Hãy chuẩn bị trước để nói về 3 – 5 điểm mạnh của bản thân. Bạn hãy chọn những điểm có thể khiến nhà tuyển dụng thấy bạn phù hợp với vị trí giám đốc kinh doanh của doanh nghiệp, và những điểm mạnh đó có thể đóng góp gì cho doanh nghiệp của họ.

3.3. Chuẩn bị trước các câu hỏi

Việc chuẩn bị trước câu hỏi phỏng vấn có thể giúp bạn chuẩn bị trước tinh thần và cách trả lời. Mặc dù bạn nên trung thực trong buổi phỏng vấn, bạn cần biết điều gì nên nói, điều gì không và điều gì có thể giúp bạn ghi điểm với nhà tuyển dụng.

3.4. Tập luyện

Hãy tập luyện trước. Tập luyện nhiều lần có thể giúp bạn nâng cao kỹ năng và làm quen hơn với buổi phỏng vấn. Khi có tập luyện, bạn cũng sẽ cảm thấy tự tin hơn trước nhà tuyển dụng.

3.5. Hãy luôn trung thực

Nhà tuyển dụng có thể nhận biết được những câu trả lời không trung thực. Và một ứng viên không trung thực sẽ không để lại ấn tượng tốt. Vậy nên, hãy chỉ nói những điều đúng với sự thật.

3.6. Thử đặt mình vào vị trí của nhà tuyển dụng

Ở vai trò nhà tuyển dụng, bạn sẽ muốn tuyển dụng một ứng viên như thế nào? Thái độ, cách trả lời của ứng viên nên ra sao? Hãy suy nghĩ từ hai phía: bản thân bạn và nhà tuyển dụng. Đặt mình vào vị trí của nhà tuyển dụng có thể giúp bạn hiểu được phần nào kỳ vọng của họ và thể hiện bản thân một cách phù hợp.

3.7. Luôn mang theo một bản cứng CV

Không phải nhà tuyển dụng nào cũng chuẩn bị sẵn bản in CV của bạn. Việc mang theo một bản dự phòng sẽ cho thấy bạn là người suy nghĩ chu đáo và có sự chuẩn bị.

------------------------------------

HRchannels - Headhunter -  Dịch vụ tuyển dụng cao cấp

Hotline: 08. 3636. 1080
Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com
Website: https://hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Nguồn ảnh: Internet.